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▲▲▲非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理▲▲▲
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【主办单位】www.peixun168.com
【时间地点】2010年12月24-25日 上海 2010年元月7-8日 深圳
【价 格】2500元/人(包 括 培 训、培 训 教 材 、午 餐、以 及 上 下 午 茶 点 等 )
【学员对象】各 类 企 业 的 部 门 经 理 与 中 层 以 上 管 理 者
【联系电话】(0755) 86154193 \ 4 胡先生 黄小姐
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▲▲▲课 程 背 景：
提高学员的管 理技巧和员工管 理相关的意识和技巧、职业水平，了解当前公司、部门和自己
在管 理与沟通方面存在的不足，通过本次学习能是使您更好的激励、留住人才，与员工建立有
效的沟通，通过有效的绩效评估不断挖掘员工的潜力，开拓管 理思路，提高企业凝聚力。wq4367
◇ 让每位主管明白：任何一位主管首先是该部门的人力资源主管！
◇ 让每位主管明确：育人与完成工作业务对于任何一位主管来讲同等重要！
◇ 让每位主管掌握：招人、用人、育人、留人的技术与技巧
◇ 让每位主管配合：总经 理或人力资源部经 理对人力资源的管 理与开发
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▲▲▲课 程 大 纲：
第一章 部门经 理普遍的人力资源管 理职责
1. 管 理者的角色定位
2. 企业中人力资源管 理的正确分工
l 总经 理职责
l 人力资源部职责
l 直线部门经 理职责
l 直线部门经 理必须掌握的人员管 理技能
第二章 部门经 理需掌握的人力资源管 理的正确理念
1. 人力资源及其特点
2. 人力资源管 理及其目标
3. 与时俱进，深刻理解企业战略人力资源管 理
l 企业战略人力资源管 理的思路
l 企业战略人力资源管 理的完整体系
4.部门经 理如何与人力资源管 理怎么配合
l 了解公司的人事规章
l 遵照现行人事作业流程
l 明白人力资源部门的功能
l 公司对部门人力资源管 理的要求
l 确定人力资源部门可给予的资源
第三章 部门经 理如何做好员工的招聘与面试
1. 工作分析与岗位职责的明确——如何在部门内做定岗定编
l 部门内定岗的流程和方法
l 定编的流程和方法
2. 员工招聘
l 招聘是人力资源管 理中极为重要的一个环节
l 招聘需求分析
3. 有效面试
l 常用的人才测评的方法
l 面试的分类：结构化面试和非结构化面试
l 结构化面试的几个步骤——面试前准备、正式面试、结束面试、评估
l 基于行为的STAR面试技巧
l 如何利用侯选人的非语言行为线索区分真实与谎言
l 针对关键岗位的简单的A级面试技巧
游戏：怎样做选人决策
第四章 部门经 理如何做好员工绩效管 理
1. 企业绩效管 理的流程----绩效管 理过程图(PDCA循环)
2. 年度计划下的目标分解管 理
l 目标体系的制定
l 如何制定合适的目标
3. 目标的SMART原则
4. 上级实现目标的措施就是下级目标
5. 目标分解方法及目标协议
6. 制定KPI的步骤
l 归纳KPI
l 明确定义
l 确定权重
l 设计周期
l 明确数据来源
7.部门内设置指标库的重要意义
8.计划执行情况的监控
l 常用过程监控方法
l 目标的检查和反馈
9.有效的绩效辅导帮助员工改善绩效
l 绩效辅导的步骤和方法
l 案例分析：两个员工的绩效为什么差距那么大
l 绩效督导的权变技巧
第五章 部门经 理如何做好员工离职管 理
1. 优秀员工流失的对策
2. 落后员工淘汰的方法与技巧
3.企业建立淘汰机制的重要性
l 没有淘汰，就没有激励
l 没有淘汰，就没有竞争和进步
4.经 理人如何辞退员工
l 解雇决策——坚决果断
l 解雇的实施——有理有据
l 解雇的操作——小心谨慎
l 解雇的后事——妥善处理
5.帮助员工做职业生涯规划
第六章.部门经 理如何做好员工的培 训管 理
1. 新员工入职培 训计划
2. 在职辅导的定义与内涵
3. 辅导员工是部门经 理的本职工作
4. 高效进行在职辅导的程序
5. 角色扮演：按照理想的程序进行辅导演练
6. 部门经 理在培 训体系中的重要位置
第七章 部门经 理如何做好员工激励
1. 薪酬结构及其对员工利益的影响
2. 如何配合人力资源部实现部门内部薪酬的公平性
3. 奖金设计的技巧和注意事项
4. 经 理激励员工的三大理论与工作实践
5. 激励员工的策略与最有效形式
6. 激励员工的五个要素与七大技巧
第八章 部门经 理如何提高自身领导力
1. 领导力之于职务权力的不同
2. 认识员工能力与态度的不同组合——员工的工作准备度
3. 认识领导行为——区分工作行为与关系行为
4. 情境领导技巧
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▲▲▲讲 师 简 介：
林 恩 女 士
十年职业培 训实务经验，曾任跨国集团中国区的中方培 训经 理、国内某电子5强企业和世界500
强之一的汽车制造企业的人力资源高级经 理，曾先后为美涂士集团、中国电信、中国网通、中
国联通、工商银行、宁波银行、鑫苑置业、和泓集团、绿城集团、美特斯邦威、深圳新宙邦、
台山核电、（新加坡）联骏等几十家企业做过内训和咨询。an9bqjdz
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所授课程：以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培 训、人力资源管 理策略、目标、专业秘书/助
理和行政人员技能发展、商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培 训、员工教育培 训与发
展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福利与奖金管 理等。参加过林老师本课程的学员来
自于：诺基亚、东风日产乘用车公司、康大集团、可口可乐、平安保险、基美电子（苏州）有
限公司、TCL、华为、厦新电子、航新电子、华凌电器、万和电器、九阳电器、美的集团、白
云电器、鸿智电器、平安保险、人寿保险、建设银行、中国银行等. iqim
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